Zwroty

Tutaj znajdziesz informacje dotyczące zwrotów, gwarancji, przyjęcia zwrotów, grawerów oraz zmian rozmiaru.

Satisfakcja klienta jest dla nas najważniejsza. Dlatego w JC Obrączki oferujemy wyłącznie produkty wysokiej jakości. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić produkt w oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od dostawy zamówienia, o ile spełnia on warunki zwrotu.

Prosimy o uważne przeczytanie tej strony przed dokonaniem zwrotu.

GWARANCJA

Biżuteria JC Obrączki jest wykonywana wyłącznie z wyselekcjonowanych i wysokiej jakości materiałów. Dlatego możemy powiedzieć, że dzięki naszym rozbudowanym zasadom zwrotów i gwarancji mamy pełne zaufanie do naszych produktów.

Wszystkie zgłoszenia dotyczące napraw podlegają ocenie naszego działu kontroli jakości przed ich realizacją. Jeśli dział kontroli jakości stwierdzi, że uszkodzenie nie wynika z wady produkcyjnej, poinformujemy Cię o tym oraz wskażemy, czy naprawa w JC Obrączki będzie płatna lub dostępna w innej formie.

ZWROTY

Możesz odesłać produkt do JC Obrączki w celu zwrotu pieniędzy, zmiany rozmiaru, wykonania graweru lub zgłoszenia naprawy.

Aby zapewnić szybką i sprawną obsługę, upewnij się, że wybierasz właściwy typ zgłoszenia zwrotu. Jeśli wymagane informacje nie zostaną dostarczone, proces nie zostanie rozpoczęty.

Produkty muszą być bezpiecznie zapakowane przed wysyłką. Zalecamy wysyłkę jako ubezpieczoną przesyłkę rejestrowaną. JC Obrączki nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłek.

Koszty zwrotu nie są pokrywane przez JC Obrączki i ponosi je klient.

Prosimy o odesłanie zwrotów na adres:

Celik Schmuck GmbH

Am neuen Baum 4

59229 Ahlen

Niemcy

Po otrzymaniu przesyłki przetworzenie zgłoszenia może potrwać od 1 do 3 dni roboczych. Wszystkie zwroty są sprawdzane przez dział kontroli jakości, a w niektórych przypadkach mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. W takim przypadku poinformujemy Cię przed rozpoczęciem dalszych działań.

W razie pytań skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: info@jc-obraczki.pl lub telefonicznie +48 (0)2226 62999. Nasz zespół chętnie pomoże.

Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed zgłoszeniem zwrotu w celu refundacji, graweru, zmiany rozmiaru lub naprawy.

ZWROT PIENIĘDZY

Aby uzyskać zwrot pieniędzy, muszą zostać spełnione następujące warunki:

Produkt nie był noszony i nie posiada śladów użytkowania (w tym m.in. rys, wgnieceń, plam lub innych uszkodzeń)

Zwrot zawiera wszystkie elementy dodatkowe, takie jak oryginalne pudełko, certyfikaty i inne materiały

Produkt nie był wcześniej modyfikowany ani zmieniany rozmiarowo

Produkt nie jest wykonany na specjalne zamówienie klienta ani indywidualnie projektowany

Zwrot został dokonany w ciągu 30 dni od otrzymania towaru

GRAWER

Jeśli zamówiłeś produkt bez graweru i chcesz go dodać później, możemy to wykonać za niewielką opłatą 25 euro.

ZMIANA ROZMIARU

W JC Obrączki masz możliwość jednorazowej, bezpłatnej zmiany rozmiaru nienoszonego pierścionka w ciągu 30 dni od jego otrzymania. W przypadku produktów spersonalizowanych lub zmodyfikowanych (wykonanych na indywidualne zamówienie) zmiana rozmiaru może nie być bezpłatna.

Zmiana rozmiaru dotyczy wyłącznie jego korekty – nie można zmieniać szerokości ani grubości pierścionka.

Zmiany rozmiaru nie należy zlecać osobom trzecim, ponieważ może to spowodować utratę gwarancji.

Po dokonaniu zmiany rozmiaru zwrot produktu nie jest możliwy.