Informacja o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów (ustawowe)

(Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane ani z jej działalnością gospodarczą, ani z wykonywaniem samodzielnego zawodu.)

Informacja o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie jednego miesiąca bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia wynosi jeden miesiąc od dnia,

- w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie towarów, w przypadku gdy zamówiono jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone jako jedna przesyłka;

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (JC Obrączki, Am Neuen Baum 4, 59229 Ahlen, numer telefonu: 02382/9681225, numer faksu: 02382/9681227, adres e-mail: info@jc-trauringe.de) w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą, faks lub e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innego rodzaju dostawy niż najtańsza standardowa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu tego zwrotu.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Musisz odesłać lub przekazać towary niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy, na adres: Am Neuen Baum 4, 59229 Ahlen. Termin zostaje zachowany, jeśli odeślesz towar przed jego upływem.

Ponosimy bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości towarów tylko wtedy, gdy wynika ono z użytkowania innego niż konieczne do sprawdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyłączenia i utrata prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów:

- dotyczących dostawy towarów nieprefabrykowanych, które zostały wykonane według indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta albo są wyraźnie dostosowane do jego potrzeb;

- dotyczących dostawy towarów, które szybko ulegają zepsuciu lub mają krótki termin przydatności;

- dotyczących dostawy napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach i których wartość zależy od wahań rynkowych;

- dotyczących dostawy gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem umów abonamentowych.

Prawo odstąpienia wygasa przedwcześnie w przypadku umów:

- dotyczących dostawy towarów zapieczętowanych, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

- dotyczących towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie zmieszane z innymi rzeczami;

- dotyczących nagrań audio lub wideo oraz oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)

- Do: JC Obrączki, Am Neuen Baum 4, 59229 Ahlen, numer faksu: 02382/9681227, e-mail: info@jc-trauringe.de :

- Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/świadczenia następującej usługi (*)

- Zamówione dnia (*)/otrzymane dnia (*)

- Imię i nazwisko konsumenta(ów)

- Adres konsumenta(ów)

- Podpis konsumenta(ów) (tylko w przypadku wersji papierowej)

- Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Ta gwarancja jest dobrowolnym dodatkiem i nie narusza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Dlatego stawiamy na najlepsze materiały, solidne rzemiosło, kompetentne doradztwo i uważną obsługę. 

Mimo to czasem bywa inaczej. Być może Twoje obrączki nie spełniają oczekiwań? A może zamówiłeś pierścionek zaręczynowy w niewłaściwym rozmiarze? 

Bez obaw – dzięki naszej gwarancji wymiany pierścionka.

Dla niegrawerowanych / niepersonalizowanych pierścionków (obrączki, pierścionki partnerskie i zaręczynowe) oraz dla personalizowanych, grawerowanych lub wykonanych przy użyciu konfiguratora obrączek obowiązują różne zasady opisane poniżej.

Warunkiem gwarancji jest: pierścionki muszą znajdować się w oryginalnym stanie, być nienoszone i nieuszkodzone.

Wiesz, że możesz również zlecić nam późniejsze wykonanie graweru na już otrzymanych pierścionkach? Klasyczny, trwały grawer diamentowy kosztuje 25 € za parę pierścionków. Nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże: info@jc-obraczki.pl lub +48 (0)2226 62999.

W czym możemy Ci pomóc?

- Pierścionki bez personalizacji nie pasują

- Pierścionki bez personalizacji nie podobają się

- Pierścionki z personalizacją nie pasują

A. TWOJE NIEGRAWEROWANE, NIEPERSONALIZOWANE PIERŚCIONKI NIE PASUJĄ?

Jeśli pierścionki nie pasują, możesz w ciągu 30 dni od ich otrzymania skorzystać z bezpłatnej wymiany.

Dla pierścionków zaręczynowych obowiązuje dodatkowo: oferujemy jednorazową bezpłatną wymianę rozmiaru w ciągu 60 dni od otrzymania – pod warunkiem, że pierścionek jest w oryginalnym stanie (nienoszony i nieuszkodzony).

A tak to działa:

• Najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
• Odeślij pierścionki z etykietą wysyłkową otrzymaną od obsługi klienta (tylko wtedy wysyłka jest bezpłatna) i podaj właściwe nowe rozmiary.
• Dział kontroli jakości sprawdzi zwrot pod kątem śladów użytkowania i uszkodzeń. Po potwierdzeniu:
• Po kilku dniach otrzymasz pierścionki w idealnym rozmiarze.

Wymiana obejmuje koszt odesłania i ponownej wysyłki. Przysługuje tylko raz na klienta i zamówienie; wypłata gotówki nie jest możliwa.

Zalecamy naszą bezpłatną miarkę do rozmiaru pierścionka.

B. TWOJE NIEGRAWEROWANE, NIEPERSONALIZOWANE PIERŚCIONKI CI SIĘ NIE PODOBAJĄ?

Wymiana jest prosta – zawsze dotyczy pierścionków o tej samej wartości co pierwotne zamówienie i możliwa w ciągu 30 dni od otrzymania.

Jeśli nowe pierścionki są tańsze, otrzymasz voucher na różnicę.

Ważne: dotyczy wyłącznie niegrawerowanych, niepersonalizowanych, nienoszonych i nieuszkodzonych pierścionków.

Jak to działa:

• Skontaktuj się z obsługą klienta.
• Odeślij pierścionki z etykietą zwrotną.
• Kontrola jakości sprawdzi stan zwrotu.
• Otrzymasz kod voucherowy e-mailem.
• Wybierz nowe pierścionki i użyj kodu w sklepie.

Wymiana obejmuje koszty wysyłki i zwrotu. Tylko raz na zamówienie; brak możliwości wypłaty.

C. TWOJE GRAWEROWANE, PERSONALIZOWANE (LUB Z KONFIGURATORA) PIERŚCIONKI NIE PASUJĄ?

Twoje pierścionki są personalizowane lub wykonane na zamówienie i nie pasują?

Dla pierścionków zaręczynowych obowiązuje jednorazowa bezpłatna wymiana w ciągu 60 dni – pod warunkiem stanu oryginalnego.

Jeśli korzystałeś z narzędzia do pomiaru rozmiaru przed zakupem, możesz wymienić pierścionki w ciągu 30 dni (do 2 rozmiarów różnicy).

Jeśli nie korzystałeś z narzędzi pomiarowych, możemy dopasować rozmiar za dopłatą – zależnie od modelu.

Wymiana obejmuje koszty wysyłki. Tylko raz na zamówienie; brak wypłaty.

Twój przypadek nie jest tutaj opisany lub masz wątpliwości?

Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże: info@jc-obraczki.pl lub +48 (0)2226 62999.