Gwarancja wymiany pierścionka w JC Obrączki

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Dlatego stawiamy na najlepsze materiały, solidne rzemiosło, kompetentne doradztwo i uważną obsługę.

Mimo to czasem bywa inaczej. Być może Twoje obrączki nie spełniają oczekiwań? A może zamówiłeś pierścionek zaręczynowy w niewłaściwym rozmiarze?

Bez obaw – dzięki naszej gwarancji wymiany pierścionka.

Dla niegrawerowanych / niepersonalizowanych pierścionków (obrączki ślubne, pierścionki partnerskie i zaręczynowe) oraz dla personalizowanych, grawerowanych lub wykonanych przy użyciu konfiguratora pierścionków obowiązują różne, opisane poniżej zasady.

Warunkiem gwarancji jest: pierścionki znajdują się w oryginalnym stanie, są nienoszone i nieuszkodzone.

Czy wiesz, że? Możesz również zlecić nam późniejsze wykonanie graweru na już otrzymanych pierścionkach. Klasyczny, trwały grawer diamentowy kosztuje 25 € za parę pierścionków. Nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże: info@jc-obraczki.pl lub +48 (0)2226 62999.

W czym możemy Ci pomóc?

- Pierścionki bez personalizacji nie pasują.

- Pierścionki bez personalizacji nie podobają się.

- Pierścionki z personalizacją nie pasują.

A. Twoje niegrawerowane, niepersonalizowane pierścionki nie pasują?

Jeśli Twoje pierścionki nie pasują, możesz w ciągu 30 dni od ich otrzymania skorzystać z bezpłatnej wymiany pierścionka. 

Dla pierścionki zaręczynowe obowiązuje dodatkowo: oferujemy jednorazową bezpłatną wymianę na odpowiedni rozmiar pierścionka w ciągu 60 dni od jego otrzymania – pod warunkiem, że pierścionek dotrze do nas w stanie oryginalnym (nienoszony i nieuszkodzony).

A tak to działa:

• W tym celu zawsze najpierw skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
• Odeślij niedopasowane pierścionki, korzystając z etykiety wysyłkowej otrzymanej od działu obsługi klienta (tylko w ten sposób masz pewność, że wysyłka pozostaje dla Ciebie bezpłatna) i nie zapomnij podać prawidłowych, docelowych rozmiarów nowych pierścionków. 
• Nasz dział kontroli jakości sprawdza Twoją przesyłkę zwrotną, aby upewnić się, że pierścionki są wolne od jakichkolwiek śladów użytkowania lub uszkodzeń. Gdy zostanie to potwierdzone:
• Po kilku dniach otrzymasz swoje wymarzone pierścionki, które będą teraz idealnie dopasowane!

W przypadku wymiany pokrywamy koszt odesłania oraz wysyłki nowych pierścionków. Wymiana pierścionka przysługuje jednak tylko raz na klienta i zamówienie; wypłata gotówki nie jest możliwa.

Do prawidłowego określenia rozmiaru pierścionka polecamy nasz bezpłatny miarkownik do rozmiaru pierścionka (taśma pomiarowa).

B. Twoje niegrawerowane, niepersonalizowane pierścionki Ci się nie podobają?

Wymiana jest nieskomplikowana – zawsze odbywa się wyłącznie na pierścionki o tej samej wartości co Twoje pierwotne zamówienie i w ciągu 30 dni od otrzymania pierścionków.

Jeśli cena nowych pierścionków jest niższa niż pierwotnie zakupionych, otrzymasz od nas voucher na różnicę w wartości.

Ważne: gwarancja wymiany pierścionka dotyczy wyłącznie niegrawerowanych / niepersonalizowanych, nienoszonych i nieuszkodzonych pierścionków w oryginalnym stanie.

A tak to działa:

• W tym celu zawsze najpierw skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
• Odeślij pierścionki, korzystając z etykiety wysyłkowej otrzymanej od działu obsługi klienta (tylko w ten sposób masz pewność, że wysyłka pozostaje dla Ciebie bezpłatna).. 
• Nasz dział kontroli jakości sprawdza Twoją przesyłkę zwrotną, aby upewnić się, że pierścionki są wolne od jakichkolwiek śladów użytkowania lub uszkodzeń.
• Po kilku dniach w Twojej skrzynce mailowej będzie czekał kod voucherowy o wartości Twojego pierwotnego zamówienia pierścionka.
• Następnie wybierz nowe pierścionki w naszym sklepie internetowym na jc-obraczki.pl, zrealizuj kod rabatowy przy kasie i ciesz się swoimi wymarzonymi pierścionkami.  

W przypadku wymiany pokrywamy koszt odesłania oraz wysyłki nowych pierścionków. Wymiana przysługuje jednak tylko raz na klienta i jedno zamówienie; wypłata gotówki nie jest możliwa.

C. Twoje grawerowane, personalizowane (lub zaprojektowane w konfiguratorze obrączek) pierścionki nie pasują?

Twoje pierścionki są personalizowane (np. grawerowane) lub zostały wykonane indywidualnie dla Ciebie, na przykład przy użyciu naszego konfiguratora obrączek, ale nie pasują?

Dla pierścionków zaręczynowych Niezależnie od tego, czy przed złożeniem zamówienia skorzystałeś z jednego z naszych narzędzi do pomiaru rozmiaru, przysługuje jednorazowa bezpłatna wymiana na właściwy rozmiar w ciągu 60 dni od otrzymania – pod warunkiem, że pierścionek dotrze do nas w stanie oryginalnym (nienoszony i nieuszkodzony).

Zasadniczo przy spersonalizowanej biżuterii wymiana nie jest standardową praktyką. Mimo to Twoja satysfakcja z obrączek jest dla nas bardzo ważna. Dlatego oferujemy następujące rozwiązanie, jeśli Twoje personalizowane pierścionki wbrew oczekiwaniom nie pasują:

Jeśli przed złożeniem zamówienia skorzystałeś z jednego z naszych narzędzi do pomiaru rozmiaru pierścionka jeśli zamówiłeś ją u nas, możesz w prosty sposób wymienić pierścionki bezpłatnie w ciągu 30 dni – możliwa jest korekta do 2 rozmiarów na każdy pierścionek. Pierścionki muszą być nienoszone i nieuszkodzone.

Jeśli przed złożeniem zamówienia nie skorzystałeś z żadnego z naszych narzędzi do pomiaru rozmiaru pierścionka zamówienia, możemy dopasować rozmiar pierścionka za dodatkową opłatą – cena (w rzadkich przypadkach także możliwość wykonania) zależy od wzoru pierścionka.

W przypadku wymiany pokrywamy koszt odesłania oraz wysyłki nowych pierścionków. Wymiana przysługuje jednak tylko raz na klienta i jedno zamówienie; wypłata gotówki nie jest możliwa.

Twój przypadek nie jest tutaj wymieniony lub nie masz pewności? 

Nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże: info@jc-obraczki.pl lub +48 (0)2226 62999.